看病预约，请多一些诚信，少一些爽约

   为方便广大银屑病患者及时就医，保障患者疾病在第一时间得到及时有效治疗，自今年2月开始，郑州银屑病研究所推行诚信预约挂号系统，并向社会发布预约挂号服务指南。该院作为郑州市唯一一家专门面向银屑病研究治疗的研究所，成为首批诚信预约示范医院，将为整个医疗行业推行诚信预约做出示范作用。

    郑州市银屑病研究所孙主任介绍，该挂号系统自推行之日起，便开通0371-55009888热线和网站两种方式。平台将用半年时间试运行，逐步完善功能，今年2月1日，统一平台正式运行。电话预约在给患者带来便利的同时，也出现了让医院头疼的现象，那就是不少患者爽约了。

    今年3月，郑州银屑病研究所率先推出固话0371-55009888电话预约服务，以及门诊电话预约、网络预约等方式，通过电话和网络预约的量占了总门诊量的一半。一般除了副主任级别以上的专家号一般两周内已没号源外，普通医生的号提前2至3天都能预约到。                     

    看病预约本是为了缩短排队等候的时间，可不少患者有事不能赴约，却又没能及时取消预约，导致爽约率较高。记者经郑州市银屑病研究所了解到，目前爽约率分别在10%左右，最高时甚至达到了15%。     

    郑州市银屑病研究所孙玉民主任告诉记者，今年5月，该院电话爽约1次的患者有300多人次，爽约2次者超过200人，爽约3次的有近百人。“患者预约后，医院会为患者留出该时段的诊疗号，一旦患者爽约，这个号源就被浪费了，且来不及增补到挂号窗口。”孙主任如是说。

    根据该院的统计数据，平均每天有几十个门诊号被浪费，浪费了宝贵的医疗资源不说，还让真正需要就诊的牛皮癣患者得不到及时的治疗，甚至还给医疗号贩子以可乘之机。对此，各医院都开出了“黑名单”，爽约超3次者，将暂停其3个月以上的电话预约服务。“如患者无法按时就诊，提前一天拨打0371-55009888即可取消，若医生因故不能正常坐诊，医院也会提前告知。”该院办公室一位工作人员提醒说。

    在当今医疗机构竞争愈演愈烈的今天，诚信医疗显得尤为宝贵，诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证，诚信也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。“诚信，并非一个简单的名词，需要我们以实际行动，从细节上来建设和完善我们的每一个就医环节。为了患者能够尽快康复，我们还要做些什么。这是我们每天都在思考，每天都在改善的重要问题，同时也是每天都要努力做到的事情。”郑州银屑病研究所孙主任如是说。郑州市银屑病研究所誓势将诚信医疗进行到底，而患者在选择诚信预约的同时，也是给自己的康复添加了重要砝码，选对医疗机构，诚信预约，相信疾病终可治愈。